一、规则定义

提供虚假信息，是指商家其向C站网提供的联系方式与实际情况不符或虚假无效的情形。

二、内容概要

商家提供虚假信息的，每次扣十二分。

商家提供虚假信息包括但不限于以下情形：

（1）入驻C站网过程中，向C站网提供联系方式就不属实；

（2）商家在经营过程中，联系方式调整没有及时在商家后台进行更新的；

（3）联系方式（指邮箱地址、联系QQ和手机号码）经C站网核实为空号、停机无法正常与商家取得联系的状态。

三、规则解读

（一）哪些内容属于虚假信息的范畴？

虚假信息，是指商家需向C站网提供或商家在其店铺及商品页面上对外公布的，除资质证件以外的其他信息，如纯粹的联系方式等信息。

（二）提供虚假信息与提供虚假资质有什么区别？

提供虚假信息和提供虚假资质本质上都是商家向C站网提供或对外公布了不真实的材料，二者主要有以下区别：

1、虚假信息主要是指商家提供给C站网的联系方式，包括但不限于地址、店铺联系人电话、售后联系人电话和客服联系人电话、联系QQ等；而后者是具有一定法律效力的证件（原件、复印件及传真等），如身份证扫描件、公司营业执照、品牌授权书等；

2、提供虚假信息危害程度没有提供虚假资质的危害程度大，但都不利于C站网的管理。前者为一般违规，而后者为严重违规。

（三）商家提供虚假信息的，有没有可能会按照未依法公开身份信息处理？

有可能，因为商家提供的虚假信息可能涉及“身份信息”、“公司名称”、“地址”等，而这些内容又是正常经营内容的一部分，所以商家提供虚假信息的，如果经C站网警告或处罚后拒不纠正的，就会按照未依法公开身份证信息进行处理。

如商家更改身份证认证信息、公司名称等信息，未在5个工作日内向C站网报备更新的，将按照提供虚假信息进行处罚，每次扣十二分；经处罚后，在收到处罚或通知次日起7日内仍未向C站网报备更新并纠正错误信息的，按照未依法公开身份信息处罚，将直接扣除四十八分。

本规范于2021年3月29日更新公示，并于2021年4月5日正式生效实施。