实时会话，不漏掉任何消息
消息即时接收，支持文字、图片、语音、视频和文件。访客状态清晰可见，客服响应更从容。
- 新消息声音与桌面提醒
- 已读 / 未读状态同步
- 历史消息搜索与导出
ONE WORKSPACE
全渠道消息，一个地方处理
接入方式保持灵活，客服不必在多个平台之间来回切换。
网站 / H5嵌入式在线客服
微信公众号与模板通知
小程序移动端轻量接入
移动应用Android 与 iOS 壳层
语音 / 视频富媒体沟通
开放接入按业务扩展渠道
BUILT FOR SERVICE TEAMS
从接待到复盘，功能都在工作流里
围绕客服人员的日常动作组织功能，减少重复操作。
团队协作，分配更清晰
按客服、分组和业务场景分配会话，统一查看接待状态与服务记录。
- 客服账号与坐席管理
- 会话分配与转人工
- 快捷回复与跟进记录
客户与数据，持续沉淀
从访客来源、设备、地区到对话记录，形成可查询的客户服务档案。
- 客户资料统一管理
- 统计报表与服务评价
- 历史会话长期留存
知识库与自动化，减少重复问答
维护常见问题和机器人话术，让标准答案快速触达客户，复杂问题再转人工。
- 机器人知识库
- 常用语与关键词回复
- 多国语言翻译支持
A CALM, RELIABLE WORKSPACE
客服工作需要的稳定与秩序
清晰的权限边界、可靠的消息链路和可回溯的服务记录，组成日常工作的底座。
01
实时消息链路
基于实时推送接收新消息，减少刷新和遗漏。
02
多角色权限
管理员、客服和业务账号按职责分工协同。
03
服务数据留存
会话、客户和评价信息可查询、可导出。
04
桌面与移动端
Windows、Android、iOS 多端保持统一入口。
把客服从“找消息”带回“做服务”
芋头客服把分散的沟通入口收拢为一套可操作的服务流程，适合小型团队快速上线，也能随业务增长继续扩展。
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一套账号，多端使用网页工作台、桌面客户端和移动壳层共用账号体系。
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从试用开始，按需升级先用试用版验证流程，再按坐席规模选择套餐。
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保留你的业务数据现有会话、客户和权限仍由原系统统一管理。
HELP CENTER
常见问题
关于接入方式、试用和套餐权益的快速说明。
支持网站 / H5、微信、小程序、APP 等入口，消息统一进入客服工作台。
点击“免费试用”注册商户账号，系统会自动开通 3 天试用版。
不会。到期后仅停用套餐权益，租户数据和历史记录保留。
试用版和专业版当前启用语音、视频能力，具体权益以后台套餐配置为准。
管理员可以在工作台设置聊天窗口的品牌、按钮和接待参数，权限受套餐控制。
工作时间可通过在线客服或服务热线 400-888-8999 联系我们。